Retur

Vi erbjuder 14 dagars returrätt.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd, i sin originalförpackning och i samma skick som när du mottog den. Vi kräver även ett kvitto eller köpbevis för att kunna behandla din retur.

Undantag 

• Presentkort
• Reavaror
• Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Färskvaror såsom mat, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras. Intim- och hygienartiklar, farligt gods eller brandfarliga vätskor eller gaser är även undantagna från returrätten.

Skapa en retur

Du kan skapa din retur på fyra sätt:

• E-post – Skicka ett e-postmeddelande till hej@pill.se med ditt ordernummer.
• Genom vårt kontaktformulär.
• Mitt Pill – Logga in på ditt konto för att se och hantera dina ordrar.  Har du inget konto behöver du skapa ett först.
  
• Orderbekräftelse - I mailet med din orderbekräftelse finns en knapp där du kan se din order och starta en retur.

Returfrakt

Du ansvarar för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Adressen att använda på ditt returpaket är:

PILL & PUNCH 
Claesgatan 8
214 26 MALMÖ
Sverige

Om du skickar en vara över 75 kr bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytesvara att nå dig variera.

Återbetalning

När din retur har mottagits och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om du godkänns behandlas din återbetalning och en kreditering sker automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom ett antal dagar.

Undantag

Reavaror - endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. 

Sen eller utebliven återbetalning

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera ditt bankkonto igen.  Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt bokförs. Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på jo@pill.se.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut en vara mot samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till hej@pill.se.

Gåvor

Om varan var markerad som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig får du en presentkredit för returvärdet. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig via e-post eller Mitt Pill.

Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om givaren lät ordern skickas till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi återbetalningen till givaren och de kommer att få kännedom om din retur.